CAJA SOLIDARIA CASA DE AHORRO CAMPESINO S.C. DE A.P. DE R.L. DE C.V. : CAJA SOLIDARIA

Propiedad Intelectual

Todo el contenido y materiales dentro de la aplicación, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes y software, son propiedad de CAJA SOLIDARIA.

Cualquier uso no autorizado de estos materiales será bajo su propia responsabilidad y puede dar lugar a acciones legales.

Introducción

En los presentes términos y condiciones, se hacen de su conocimiento las circunstancias de la aplicación electrónica denominada “CaSol App” con la cual podrás:

1. Consultar saldo de tus cuentas de captación y créditos activos.

2. Consultar estados de cuenta de captación y crédito.

3. Realizar transferencia entre cuentas propias y a otros socios.

4. Pagar tu crédito en las fechas estipuladas en tu plan de pagos.

5. Recargar saldo a celular y pagar servicios.

Declaraciones

1. Para poder utilizar la aplicación “CaSol App”, referida en este documento, se requiere ser socio activo de Caja Solidaria.

2. Ser socio de Caja Solidaria, tener tu expediente digital actualizado y que los datos proporcionados sean correctos y verídicos.

3. La presente aplicación es de uso personal.

4. Y aceptar el contenido de los presentes términos y condiciones.

Privacidad

CAJA SOLIDARIA, manejara su privacidad de acuerdo a su política de privacidad publicada en el portal web https://www.cajasolidaria.mx/politicaprivacidad.

Al usar la aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de su información según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

Comunicaciones electrónicas

Para efectos de los siguientes términos y condiciones, el socio es consiente que podrá recibir comunicaciones de CAJA SOLIDARIA mediante medios electrónicos como mensajes SMS, WhatsApp, correo electrónico y que acepta que todos los contratos, avisos, noti­ficaciones y comunicaciones que le enviemos, mismos que satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigirá una forma distinta de comunicación.

Teléfono celular vinculado

Para poder utilizar las funciones de “Casol App”, debe vincular su número de teléfono celular verificado al momento de darse de alta como socio, desde el cual operará dichas funciones y estarán asociadas solo a este número de teléfono. Se puede asociar la aplicación a otro número de teléfono celular solo cuando se trate de un reemplazo de número; para esto deberá acudir a su sucursal y hacer la solicitud con cualquiera de nuestros ejecutivos.

Consentimiento de uso de los servicios digitales

Deberá aceptar el consentimiento sobre el uso de la aplicación Casol App, para que pueda utilizarla sin restricción alguna facultando a que sean registrados los datos de su teléfono celular indicados en nuestro aviso de privacidad.

Suspensión temporal del servicio y contraseñas

CAJA SOLIDARIA podrá suspender temporalmente la presente aplicación, lo cual se le noti­ficará a través de los siguientes medios las causas de la misma:

1. Por medio de correo electrónico.

2. Envío de mensaje SMS o WhatsApp. Si CAJA SOLIDARIA es quien determina cancelar el uso de la presente aplicación y de los servicios digitales.

3. Envío de mensaje vía WhatsApp. Si CAJA SOLIDARIA es quien determina cancelar el uso de la presente aplicación y de los servicios digitales.

CAJA SOLIDARIA se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso a la aplicación en cualquier momento si se considera que ha violado estos términos. El uso indebido o el incumplimiento de estos términos será bajo su responsabilidad.

Robo o extravío de los medios de acceso al sistema

En el caso de daño, robo o extravío del dispositivo celular, deberá avisar de inmediato a CAJA SOLIDARIA a través del servicio telefónico que tenga registrado, para evitar que algún tercero no autorizado haga uso indebido.

Al momento de recibir el aviso, CAJA SOLIDARIA cancelará el medio de acceso reportado y proporcionará un número de reporte o folio, para que desde ese momento cese su responsabilidad.

Cualquier cargo realizado a través de medios electrónicos después del reporte, será responsabilidad de CAJA SOLIDARIA.

Noti­ficaciones

CAJA SOLIDARIA le noti­ficará las operaciones realizadas en la presente aplicación, estas pueden ser:

·         Transferencia entre cuentas propias.

·         Transferencia a otros socios.

·         Pagos a créditos activos.

El socio reconoce que, derivado de la inmediatez del aviso, la información puede discrepar entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica, a través del envío.

Recomendación

Para proteger la con­fidencialidad de la información, CAJA SOLIDARIA le recomienda adoptar medidas de seguridad para prevenir que la información pueda ser conocida por persona no autorizada distinta a su destinatario, como pudiera ser entre otras, la custodia del medio electrónico.

Responsabilidad

La información e instrucciones que transmita o comunique a CAJA SOLIDARIA mediante la presente aplicación, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la operación realizada, su naturaleza; así como las características y alcance de sus instrucciones.

Asimismo, en este acto el socio mani­fiesta su conformidad y está obligado en lo sucesivo a reconocer, considerar y/o aceptar como su firma autógrafa a los medios de identifi­cación y acceso a los servicios o a los que los sustituyan.

En ningún caso, CAJA SOLIDARIA será responsable de algún daño, incluyendo sin límite, gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes que surjan en relación con el uso de la presente aplicación o con la imposibilidad de su uso por CAJA SOLIDARIA o el socio, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, o falla de sistema o línea que no sean imputables a CAJA SOLIDARIA.

Límites de responsabilidad para el cliente

La responsabilidad del socio sobre el uso de su usuario, las contraseñas de acceso para acceder y/u operar el presente medio electrónico cesará cuando CAJA SOLIDARIA sea notifi­cado de:

1. La defunción del socio.

2. Aviso de robo o extravío del equipo.

3. La solicitud de baja del socio de CAJA SOLIDARIA.

Horarios de servicios

El socio podrá tener acceso al “Servicio” los 365 días del año, las 24 horas del día con excepción de aquellas operaciones que requieran un horario específi­co, mismo que se publicará en la presente aplicación y/o en: www.cajasolidaria.mx

Soporte y asesoría

Para la resolución de consultas, atención de dudas, sugerencias, soporte, asesoría y contingencias relacionadas con el presente servicio digital, “Usted” podrá llamar al centro de atención a clientes consultable en:

·         www.cajasolidaria.mx/soportecasolapp.

·         WhatsApp.

·         Canal de YouTube de CAJA SOLIDARIA.

sobre las operaciones que requiera.

Procedimiento de aclaraciones

El socio puede levantar alguna aclaración o queja respecto a los servicios brindados, podrá presentarlas a través de la unidad especializada de CAJA SOLIDARIA (UNE).

CAJA SOLIDARIA acusará recibo de dicha solicitud y proporcionará el número de expediente. Una vez realizada la investigación correspondiente CAJA SOLIDARIA le entregará el dictamen que podrá ser enviado al correo electrónico proporcionado en sus datos de alta como socio.

Además, el socio tiene derecho de acudir ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente. Sin embargo, el procedimiento previsto anteriormente quedará sin efectos a partir de que el socio presente su demanda ante la autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

CAJA SOLIDARIA cuenta con una UNE mediante la cual “Usted” puede solicitar aclaraciones, entre otros trámites.

Estamos a tus órdenes con domicilio en Avenida Julián Villagrán No. 1, colonia San Mateo, código postal 42400, en la ciudad de Huichapan, municipio de Huichapan estado de Hidalgo, Tel. 761 782 01 44. Correo electrónico: @cajasolidaria.mx

Modifi­caciones

Al realizar cambios en los servicios o modifi­cación a las presentes condiciones, le informaremos a través de la aplicación móvil en el apartado de avisos.

Nos reservamos el derecho de modificar temporal o permanentemente, la aplicación o cualquier parte de la misma sin previo aviso.

El socio quedará sujeto a los términos, condiciones y políticas, condiciones de uso y condiciones de los servicios vigentes a la fecha en que utilice los servicios de la presente aplicación.

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar los términos periódicamente.

Domicilios

CAJA SOLIDARIA: Av. Julián Villagrán No 1, Col. San Mateo, Huichapan, Hidalgo

El socio: El declarado al momento del alta como socio.

El socio se obliga a notifi­car por escrito a CAJA SOLIDARIA de cualquier cambio de su domicilio; asimismo, libera a CAJA SOLIDARIA de toda responsabilidad si la correspondencia o notifi­caciones que se le envían al domicilio registrado no son recibidas, conviniéndose que lo expresado en ellas surtirá todos sus efectos por el solo hecho de su envío y producirá plenas consecuencias legales.

CONDUSEF

En caso de dudas, quejas o reclamaciones, “Usted” podrá acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros con domicilio en Insurgentes Sur 762, colonia Del Valle, código postal 03100, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, teléfonos 800 999 8080 y (55) 5340 0999, correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx o consultar la página electrónica en internet: www.condusef.gob.mx

Jurisdicción y competencia

Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, “Las Partes” se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Huichapan, Estado de Hidalgo, y renuncian a cualquier otro fuero o domicilio que tuvieren o llegaren a tener