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ACCESO POR PRIMERA VEZ

 

Puedes descargarla la aplicación desde Google Play o desde nuestro link https://www.cajasolidaria.mx/appmovil

¿Ya instalaste tu aplicación CaSol? Ahora te vamos a mostrar cómo ingresar si es la primera vez que la vas a utilizar.

Paso 1: Seleccionar el botón Registrarme que aparece en la pantalla de bienvenida

Paso 2: Debes tener a la mano el número de teléfono y el NIP que registraste cuando te diste de alta como socio de Caja, si cambiaste de número acude a sucursal para registrar uno nuevo y si no recuerdas tu NIP ve al video de Cómo recuperar tu código de acceso.

Paso 3: Ingresa tu número de teléfono y tu NIP

Paso 4: Marcar la opción para acepar términos y condiciones

Paso 5: Seleccionar el botón Registrarme

Paso 6: Te llegará un mensaje SMS al teléfono que registraste, con un código de 6 dígitos que la aplicación te pedirá ingresar

Paso 7: Al ingresar el código correctamente la aplicación te va a dirigir a la pantalla para seleccionar si se accede con los datos biométricos, en el caso de que así sea, marcar la opción, ingresar la huella digital y seleccionar el botón Aceptar, en caso que no, solo seleccionar el botón Aceptar

Ya que lograste ingresar, ahora si podrás realizar los movimientos o consultas que requieras.

Para ingresar normalmente a tu aplicación Casol una vez que ya te registraste sólo debes seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Ingresa a tu aplicación Casol

Paso 2: Selecciona el botón Iniciar sesión

Paso 3: Ingresa tu NIP

Paso 4: Selecciona el botón Ingresar

Una vez dentro ya podrás realizar las movimientos o consultas que requieras

Si tienes alguna duda puedes comunicarte a este número “ 761 782 0144 ” o acudir a tu sucursal más cercana

El código de operaciones en Caja Solidaria es muy importante pues te servirá para autorizar cualquier movimiento que vayas a realizar y se te asigna cuando te das de alta como socio, ¿quieres saber cómo puedes cambiarlo desde tu aplicación?, a continuación, te lo vamos a explicar.

Paso 1. Ingresa a tu aplicación Casol

Paso 2: Ve al menú desplegable seleccionando el botón que se encuentra en la esquina superior derecha y elige la opción Cambiar clave de operaciones

Paso 3: Ingresa tu nuevo código de operaciones, recuerda que debe tener 6 dígitos numéricos no consecutivos ni repetidos

Paso 4: En la siguiente entrada vuelve a ingresar tu nuevo código

Paso 5: Seleccionar el botón Aceptar para realizar el cambio.

Paso 6: Te pedirá que ingreses tu código de operaciones actual para confirmar el cambio

Si el proceso se realizó correctamente mostrará un mensaje de que el código de operaciones fue actualizado correctamente

Si tienes alguna duda puedes comunicarte a este número “ ” o acudir a tu sucursal más cercana

El NIP es tu código de acceso para tu aplicación Casol y lo creas cuando te das de alta como socio en Caja Solidaria y de igual manera lo puedes cambiar desde tu app, en caso que no lo sepas o lo hayas olvidado puedes recuperarlo desde la misma aplicación, para mayor información revisa el video Cómo recuperar tu código de acceso. Si lo sabes y quieres cambiarlo debes seguir los siguientes pasos:

Paso 1. Ingresa a tu aplicación CaSol

Paso 2: Ve al menú desplegable seleccionando el botón que se encuentra en la esquina superior derecha y elige la opción Cambiar clave de acceso (NIP)

Paso 3: Primero te pedirá ingresar tu NIP que utilizas actualmente

Paso 4: Posteriormente, ingresa tu nuevo NIP, recuerda que debe tener una longitud de 6 caracteres alfanuméricos

Paso 5: En la siguiente entrada vuelve a ingresar tu nuevo NIP

Paso 6: Seleccionar el botón Aceptar para realizar el cambio.

Paso 7: Te pedirá ingresar tu código de operaciones para confirmar el cambio

Si el proceso se realizó correctamente mostrará un mensaje de que el código de operaciones fue actualizado correctamente

Si tienes alguna duda puedes comunicarte a este número “ 761 782 0144 ” o acudir a tu sucursal más cercana

¿Sabías que si tienes más de una cuenta de ahorro en Caja Solidaria puedes transferir tu dinero entre ellas? Esto puedes hacerlo desde la comodidad de tu casa en tu aplicación Casol y aquí te mostramos cómo, sólo recuerda que este tipo de operaciones sólo las puedes realizar los días de lunes a viernes de 09:00 AM a 04:00 PM y no aplica en días festivos. Sólo sigue los siguientes pasos:

Paso 1: Ingresa a tu aplicación Casol.

Paso 2: Para acceder a esta opción hay dos caminos que se pueden seguir:

El primero es seleccionar el botón Transferencia que se encuentra en la pantalla principal de la app y el otro, seleccionando la cuenta de la que se va a hacer la transferencia desde el listado en la pantalla principal

La primera opción nos mandará directamente a la vista de Transferencia mostrando la lista de las cuentas que tienen saldo disponible

La segunda opción nos mandará a la vista de los detalles de la cuenta y para acceder a la opción de transferencia solo seleccionamos el botón Transferir

Paso 3: Una vez seleccionada la cuenta desde la que se va a realizar la transferencia, elegimos la cuenta de destino.

Paso 4: Pedirá ingresar el monto de la transferencia, en la parte inferior se muestra una leyenda donde dice la cantidad que quedará en la cuenta después de realizar el movimiento

Paso 5: Ingresar el concepto de la transferencia

Paso 6: Una vez que se llenaron los campos solicitados, seleccionamos el botón Transferir

Paso 7: Pedirá ingresar la clave de operaciones para confirmar el movimiento

Una vez realizado el movimiento mostrará el comprobante con los datos de la transferencia el cual se puede compartir o guardar, y seleccionamos el botón Salir

Si tienes alguna duda puedes comunicarte a este número 761 782 0144 o acudir a tu sucursal más cercana

Así como se puede transferir entre cuentas propias se pueden hacer transferencias a otros socios, el procedimiento es muy similar:

Paso 1: Ingresa a tu aplicación Casol

Paso 2: Acceder por cualquiera de las dos formas: Seleccionando el botón Transferencia en la vista principal o seleccionando la cuenta de la que se va a hacer la transferencia desde el listado en la pantalla principal

Paso 3: Una vez seleccionada la cuenta desde la que se va a realizar la transferencia, seleccionamos Nuevo en el bloque Destino

Paso 4: Ingresar el número de socio o de teléfono del socio a quien se le va a realizar la transferencia y se selecciona el botón de buscar

Paso 5: Seleccionar el socio de interés en el listado que aparece

Paso 6: Ingresar la cantidad a transferir

Paso 7: Ingresar el concepto de la transferencia

Paso 8: Una vez que se llenaron los campos solicitados, seleccionamos el botón Transferir

Paso 9: Pedirá ingresar la clave de operaciones para confirmar el movimiento

Una vez realizado el movimiento mostrará el comprobante con los datos de la transferencia el cual se puede compartir o guardar, y seleccionamos el botón Salir

Si tienes alguna duda puedes comunicarte a este número 761 782 0144 o acudir a tu sucursal más cercana

Pagar un crédito en Caja Solidaria ahora puede ser más fácil y sin necesidad de ir a ventanilla, desde tu aplicación Casol podrás hacerlo sin problema:

Paso 1: Ingresa a tu aplicación Casol

Paso 2: Acceder por cualquiera de las dos formas: Seleccionando el botón Pagar crédito en la vista principal o desplazando el panel inferior hacia arriba y seleccionando el crédito a pagar

La primera opción nos mandará directamente a la vista de Pago de crédito mostrando la lista de las cuentas que tienen saldo disponible

La segunda opción nos mandará a la vista de los detalles de la cuenta y para acceder a la opción de pagar un crédito solo seleccionamos el botón Pagar

Paso 3: Nos dirigirá a una pantalla donde viene un listado de opciones para pagar el crédito: Pagar solo los intereses (cuando aplica), pagar el abono más los intereses en caso de que aplique, liquidar el crédito completo o abonar otra cantidad

Paso 4: Una vez que se eligió la opción de pago, seleccionamos el botón Continuar, nos mostrará una pantalla con los detalles del pago del crédito, si todo es correcto, seleccionamos el botón Pagar

Paso 5: Pedirá ingresar la clave de operaciones para confirmar el movimiento

Una vez realizado el movimiento tenemos la opción de compartir el comprobante y después desde el botón Finalizar terminamos el proceso

Si tienes alguna duda puedes comunicarte a este número 761 782 0144 o acudir a tu sucursal más cercana

Una de las ventajas que tienes con tu app Casol es que puedes consultar tu saldo y los movimientos que has realizado en tus cuentas sin necesidad de ir hasta sucursal, lo tienes en la palma de tu mano, lo único que tienes que hacer es lo siguiente:

Paso 1: Ingresa a tu app Casol

Paso 2: En la pantalla de inicio enlistan tus cuentas de ahorro e inversión con el saldo disponible y al desplazar hacia la izquierda se mostrará el listado de los créditos que tienes activos

Paso 3:  Al seleccionar una de las cuentas de ahorro te dirigirá a una pantalla donde puedes ver la lista de movimientos hechos en esa cuenta en específico

Paso 4: Si seleccionas un crédito te dirigirá a una pantalla similar donde se muestra la lista de abonos restantes y los movimientos hechos con este crédito

Preguntas Frecuentes

  1. Ser socio de Caja Solidaria.
  2. Descargar e instalar la aplicación.
  3. Estar completamente identificado y/o con datos actualizados.
  1. El uso de la aplicación no tiene ningún costo.
  1. Puedes descargarla desde Google Play o desde nuestro link https://www.cajasolidaria.mx/appmovil
  1. 1.Android 6.
  2. La aplicación solo se puede instalar en dispositivos físicos no virtuales o emuladores.
  3. No rooteado.
  4. Con acceso a internet.
  5. Dar permiso de ubicación vía gps.
  6. Dar permiso de realizar y recibir llamadas.
  1. Para pagos y transferencia tiene un horario de lunes a viernes de 9:00 AM a 4:00 PM. (Excepto días festivos).
  2. Para consultas de saldos y estados de cuenta es las 24 horas.
  1. Abre tu aplicación desde tu teléfono celular.
  2. Otorga los permisos que te solicita.
  3. Teclea tu número telefónico que registraste.
  4. Captura tu clave de acceso (NIP se te envío vía SMS cuando te diste de alta), si no la recuerdas por tu seguridad es importante acudir a tu sucursal con los siguientes documentos, INE, Comprobante de Domicilio, Curp, Acta de Nacimiento, teléfono celular y correo electrónico.
  5. Se enviará un código SMS a tu teléfono, te recomendamos tener saldo en tu línea.
  6. Captura el código de verificación que se te proporciono vía SMS.
  1. Comunícate vía telefónica al 761 782 0144 para recibir asesoría dentro del horario de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs.
  2. Comunícate vía WhatsApp al 761 782 0144 para recibir asesoría de nuestro asesor virtual todos los días las 24 horas.
  1. Abres tu aplicación.
  2. Seleccionas la opción de recuperar mi clave de acceso.
  3. Capturas el código SMS enviado a tu teléfono.
  4. Registras tu nueva clave de acceso a tu aplicación.
  1. Puedes acudir a tu sucursal y un ejecutivo te podrá ayudar a realizar esta operación.
  2. O si lo prefieres puedes realizarlo desde tu aplicación móvil.
    1. Inicias sesión.
    2. Abres menú lateral derecho icono de hamburguesa.
  • Selecciona la opción cambiar la clave de acceso (NIP).
  1. Captura tu clave actual.
  2. Captura una nueva clave con las siguientes características, mínimo 6 y máximo 12 caracteres, que contenga caracteres alfanuméricos (Números y Letras), que los caracteres no sean consecutivos ejemplo (qwerty, 1234).
  3. Presionas aceptar.
  • Capturas tu código de operaciones.
  • Presionas Aceptar, tu contraseña ya fue actualizada.
  1. Llama a la línea de Caja Solidaria 7617820144.
  2. Indicarle al ejecutivo que deseas bloquear tu aplicación por robo o extravío de teléfono.
  3. Otorga tus datos que te pregunte el asesor.
  4. La aplicación será bloqueada por tu seguridad.
  1. Bajas la aplicación desde Google Play
  2. Abres tu aplicación móvil.
  3. Inicias el proceso de registro.
  4. La aplicación te indicara que ya esta vinculada a otro teléfono y te consulta si deseas desvincular el dispositivo anterior.
  5. Termina el proceso de registro normal.
  1. Acude a tu sucursal a actualizar tus datos.
  1. Es el lugar donde se están realizando las operaciones.
  2. Es necesaria para la seguridad de las operaciones.
  1. Consulta de saldos en cuentas de ahorro.
  2. Consulta de estados de cuenta.
  3. Transferencias entre cuentas propias.
  4. Transferencias a otros socios.
  5. Pago de Créditos.
  6. Consulta de Plan de Pagos.
  1. Es un código numérico de 6 caracteres que se usa para autorizar la aplicación de los movimientos dentro de tu aplicación móvil.
  1. Puedes acudir a tu sucursal y un ejecutivo te podrá ayudar a realizar esta operación.
  2. O si lo prefieres puedes realizarlo desde tu aplicación móvil.
    • Inicias sesión.
    • Abres menú lateral derecho icono de hamburguesa.
  • Selecciona la opción cambiar la clave de operaciones.
  • Captura una nueva clave con las siguientes características, 6 caracteres numéricos, que los caracteres no sean consecutivos ejemplo (1234).
  • Presionas aceptar.
  • Capturas tu código de operaciones actual.
  • Presionas Aceptar, tu código de operaciones ya fue actualizado.
  1. Acude a tu sucursal.
  2. Te realizan una revisión de tu caso.
  3. Se atiende tu aclaración.
  1. Por el momento no desde la aplicación móvil.
  1. Inicias sesión
  2. Seleccionas la opción pagar crédito
  3. Acto seguido seleccionas el crédito a pagar (solo se permite pagar el día de pago o posterior hasta por 7 dias).
  4. Seleccionas la cuenta origen donde tienes los fondos.
  5. Aceptas la aplicación del pago
  6. Capturas tu código de operaciones.
  7. Finalmente das aceptar y el pago queda aplicado.
  8. Se genera un comprobante de pago que puedes compartir.
  1. Inicias sesión
  2. Seleccionas la opción transferencia
  3. Seleccionas la cuenta origen que tenga los fondos.
  4. Seleccionas la cuenta destino como otro socio.
  5. Busca el socio por numero de socio o número de celular.
  6. Captura el monto.
  7. Aceptas la aplicación de la transferencia.
  8. Capturas tu código de operaciones.
  9. Finalmente das aceptar y la transferencia queda aplicada.
  10. Se genera un comprobante de pago que puedes compartir.
  1. Inicias sesión
  2. Seleccionas la opción transferencia
  3. Seleccionas la cuenta origen que tenga los fondos.
  4. Seleccionas tu cuenta de captación destino.
  5. Captura el monto.
  6. Aceptas la aplicación de la transferencia.
  7. Capturas tu código de operaciones.
  8. Finalmente das aceptar y la transferencia queda aplicada.
  9. Se genera un comprobante de pago que puedes compartir.
  1. No Caja Solidaria esta trabajando en una solución especifica para ellos.
  1. Por el momento no, Caja Solidaria esta trabajando en una solución específica para poder realizarlos.

INDISPENSABLE CONTAR CON ESTOS REQUISITOS

(APLICACIÓN SOLO PARA SOCIOS DE CAJA SOLIDARIA)
CASOL APP ANDROID 6
  • NIP (CODIGO DE ACCESO)
  • NUMERO DE TELEFONO
  • INFORMACIÓN ACTUALIZADA
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